进入移动版，省流量，体验好本报讯（程守勤 管金萍）2019年8月9日，南京市秦淮区在江苏省第一个启动运行“互联网+护理服务”试点，在江苏省、南京市卫健委指导下，在今年8月11日试点工作一周年总结交流会上，秦淮区“互联网+护理服务”工作交出了试点一年成绩单。
秦淮区卫健委党委书记、主任沈涛说，一年来，该区共实现手机APP和微信小程序下载量1万余例，20家试点医疗机构共服务患者1021人次，解决了一大批特殊人群的实际困难；一年来，根据群众需求不断改进服务，将服务项目由原来的3大类15项，增加为5大类25项；服务团队由100人增加为200人。
据悉，秦淮区坚持政府主导，搭平台、建机制、定制度，以公立医疗机构为服务主体、省级监管平台为支撑，实现公益性、安全性、专业性全方位保障；该区与养老服务紧密结合，主动对接全区养老服务平台，及时满足慢病、瘫痪、重症老年患者家庭护理需求；与民政部门“时间银行”老年志愿服务团队配合，共同开展上门养老服务，进一步深化秦淮区“医养融合”服务内涵；与家医服务携手并进，将家庭医生编入上门护理团队，开展病情评估，指导护理人员安全规范操作；提供家医签约、健康宣教、建立健康档案等衍生服务，有效提升家医签约率；与家庭病床共同试点，将“互联网+护理服务”纳入家庭病床试点工作范畴，有效整合团队、做好工作衔接，针对家庭医疗服务提供及时、专业、高效的家庭护理服务，逐步形成家庭护理新业态“秦淮模式”。
“即便是在疫情期间，我们的网约护理服务也没中断。”秦淮区蓝旗社区卫生服务中心护士柏涵秋说。
“您好！我是月牙湖派出所的钱警官，我岳父现在急需更换导尿管，费用不是问题。我在抗疫一线，风险不要你们承担，人我也可以车接车送，拜托拜托。”蓝旗社区卫生服务中心的护士长徐洁一边在平台上回复“我们蓝旗可以”，一边向院领导汇报情况。该中心主任刘萍介绍：“了解情况后，我觉得社区民警舍小家、为大家，夜以继日地战斗在防控一线，现在他们的家属需要医疗救助，我们一定要提供帮助，解决其后顾之忧，这单我们免费！”
那天中午，该中心副主任吴斯倩带着护士长徐洁、主治医生刘光东赶到老人家里。家属见到医护人员很激动：“你们来了，太好了！在这个特殊时期很多医院都不出诊，你们还坚持上门服务，真是太感谢了。”
在疫情期间，秦淮区网约护理团队克服困难逆行而上，共服务患者400余人次，收到群众“12345”政府热线表扬工单3次、感谢信4封、锦旗2面。
“网约护理不仅为家庭护理新业态发展提供了经验和智慧，解决了特殊人群的实际困难，也提升了基层医护人员的服务意识和专业水平，增进了与社区老百姓的情感和信任。”秦淮区委常委、宣传部长何素玉表示，放眼未来，该区将在省市主管部门统筹部署下，全面推进“互联网+护理服务”提档升级，融合“互联网+护理服务”大平台，搭建民生服务健康桥梁。
（刊发于《医院管理论坛报·现代护理》2020年8月13日1版）
