日前,江苏省淮安市全国文明城市建设指挥部办公室发布《关于淮安市2021年度全国文明城市建设“文明典范服务窗口”的通报》,洪泽区人民医院获“文明典范服务窗口”通报表彰。
该院这一荣誉称号的取得,得益于以下措施的有效实施:优化核酸采集点布局。前移关口,仅5天时间完成核酸采集点建设,提供扫码、登记、缴费、采集、查询一站式服务;设立志愿者服务站点、老年患者咨询处,增加便民举措;开展人文化关怀服务。在显眼处设置老弱停车区,滚动播放关爱老人宣传标语;保留人工查验健康码、人工挂号缴费窗口,为老年患者提供足够的现场挂号号源;设置院内就医绿色通道。争创典范服务窗口,展示洪医文明形象。该院始终坚持用进取理念提升服务质量,用攻坚精神改善硬件设施,用大爱情怀温暖市民人心,用匠心态度提升窗口水平,持续改善患者就医体验,架起医患之间和谐文明桥梁。(特约通讯员 张德明)