本报讯(叶思思 周培荣)3月26日上午10时左右,一名消化内科患者按预约时间来到江苏省盱眙县人民医院门诊内科诊区。患者表示,“因为可以手机挂号,在家就预约好了时间,不用排队,非常方便。”
该院为进一步提升优质医疗服务,方便快捷就医,使患者能分时段错峰就诊,从行政后勤部门抽36名志愿者参与医疗服务工作。在门诊大厅,志愿者们主动地引导就诊人员到自助服务区、指导微信、支付宝进行预约挂号、缴费操作、查询报告等,维持窗口排队秩序,做好分诊导诊等各项工作,志愿者热情周到的服务,赢得了广大群众的一致好评。
(刊发于《医院管理论坛报·现代护理》2020年3月31日3版)