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石家庄市妇产医院:推出“三暖一关怀”服务

2021-10-08 17:14:50 来源:医院管理论坛报·现代护理
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宝宝对水的喜爱与生俱来,在妈妈的“羊水游泳池”里早已练就一身本领,是小小的“游泳健将”!宝宝的强健体魄离不开运动,“游泳”便是最好不过的运动方式!健康聪明的宝宝从游泳开始!

宝宝在水中“遨游”时,温和的水在特定的水温下刺激宝宝皮肤,不仅能增强其骨骼、肌肉的灵活性与柔韧性,还能促进神经系统发育,增进循环和呼吸功能,显著提高睡眠质量。

为进一步提升科室护理服务内涵,推进优质服务的深入开展,石家庄市妇产医院游泳抚触室推出“三暖一关注”服务模式。“三暖”即沟通暖、操作暖、细节暖;“一关注”即关注宝宝健康成长。

沟通暖:问有答声,走有送声,亲切的语言,温和的语调,和蔼的表情,想家属所想,耐心倾听。

操作暖:操作规范,动作轻柔,服务专业,手法娴熟,做家属眼中有“温度”的护士。

细节暖:家庭式温馨等候区,“全预约,零等待”人性化服务,设置饮水机、婴儿床、浴液加热器等便民措施。

关注宝宝健康成长:专业性指导,育儿知识宣教,育儿知识授课,微信群推送小知识。

游泳抚触室还开展了新生儿护理、新生儿抚触、婴儿辅食添加等相关课程,使用移动授课设备,在儿童保健科、儿科门诊、产科门诊区域开展健康教育小讲堂活动。同时,有效利用媒体平台,在电视台等媒体进行育儿知识授课,并在抖音、腾讯等多个平台在线直播授课。另外,游泳抚触室还定期组织开展“游泳宝宝生日会、毕业会”等会员增值活动,收获了家长们的一致好评。(特约通讯员 刘燕)

(刊发于《医院管理论坛报·现代护理》2021年9月25日8版)

来源:医院管理论坛报·现代护理
责任编辑:韩敬

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