进入移动版，省流量，体验好医院管理论坛报记者 韩敬
受访专家 南昌大学附属眼科医院护理部副主任 吴利
精准的护士交接工作是确保护理安全的前提，也是避免临床护理差错发生的重要举措之一。作为管理者，南昌大学附属眼科医院护理部副主任吴利分享了该院在护理交接中的经验与举措，“无论对交接班制度的制定、交接班内容的选择，还是交接班人员的管理以及智能多媒体手段的应用等各个环节，都要做到精准把控。”
多种方式确保安全
“我院在交接班过程中，有尝试着应用智能手段，同时不忘其他方式的相互配合与补充。”吴利介绍，目前该院临床护理交接班主要包括三种方式：护士站全病区信息显示屏交班；书面报告交班，每班护士书写病室交班报告；床头交接班。
访谈中，吴利详细介绍了该院病区信息显示屏交班系统：“电子显示屏会生成当日主要的护理工作任务、手术患者基本信息等。护士通过护理信息系统，能自动提炼出各自交班内容及当日的主要护理工作任务总清单。”
吴利同时强调，由于目前的信息系统还难以完全达到医院护理工作要求，所以，现阶段护理部在应用智能手段时，不忘“护士交班查检表”的方式，多管齐下，进一步确保护理工作质量。“每位护士可以根据‘护士交班查检表’回顾自己一天的工作完成情况，并有效地交接给接班护士。”吴利说，为了方便交接，该院各科室还建立了科室交班群，护理人员在床头交接班后会再把“护士交班查检表”发到群里，为安全多一层保护。
新方式带来更多改变
“作为眼科专科医院，我们书面交班的内容比较复杂。例如，因手术量大，有时一个科室一天就有40多台手术，交班内容就需写14页甚至更多；另外，出入院患者的交班也需要详细书写。”吴利感慨，让护士在书写交班报告上花费过多时间，给护理工作增加了很多压力。“所以，如何让护士的交班既简洁明了又安全有效，是我们一直在思考的问题。”
吴利介绍，针对上述情况，该院护理部探索创新交班书写形式。
加强宣教争取患者参与
“不同于综合医院患者的住院模式，眼科医院以日间患者居多，在病区存在短频快等特点，实际在病房待的时间不长，”吴利介绍，为确保患者有效参与治疗护理与康复，避免在交接班时找不到患者的情况，护理人员一般都会在早上随医生到检查室完成手术前的检查或手术后的复查，并对交接工作提出了具体要求：第一，在患者入院时，责任护士要多做宣教，详细告知交接时间，确保他们能在护士交接时留在病房；若有特殊情况，也应及时告知护士。第二，将护士病房的交班工作提前至医生检查患者前，“同时也要尽量做到不影响患者的休息。”吴利强调。
提高交接质量保障安全
通过有效交接确保工作顺利衔接，进而最大程度确保患者安全，是每一位管理者都在认真思考与探索的话题之一。谈到通过哪些方式方法提升交接班效率与质量，吴利结合自身管理经验分享了以下观点：
一、精简书面交班报告。
二、优化护理信息系统。
三、规范床旁交接班。“采用在护士长指导下的责任组长负责制，从交接形式、重点内容、讲评方式等方面作出严格的规范和要求，提升各层级护士的专业和工作能力，减少护理关注点的偏差，提高交接班质量和工作效率，保证护理安全。”吴利详细分析道。
（刊发于《医院管理论坛报·现代护理》2021年11月23日8版）
